Procedura składania reklamacji
Sposób zgłaszania reklamacji dotyczących konta, subskrypcji, płatności i działania serwisu LessonsPlanner.pl.
Jak złożyć reklamację
Reklamację dotyczącą działania serwisu, aktywacji konta, subskrypcji lub obsługi płatności można złożyć przez formularz „Zgłoś błąd” w aplikacji albo wysłać na adres admin@lessonsplanner.pl.
Jakie informacje podać
Podaj imię i nazwisko, adres e-mail konta, typ konta, datę zdarzenia i dokładny opis problemu. Jeżeli sprawa dotyczy wpłaty, dołącz kwotę, datę i tytuł przelewu. Zrzut ekranu może przyspieszyć wyjaśnienie problemu.
Termin odpowiedzi
Administrator odpowiada możliwie szybko, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do konta lub podany w reklamacji.
Dodatkowa weryfikacja
W celu identyfikacji wpłaty lub konta administrator może poprosić o potwierdzenie przelewu albo uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
Terminarz, dziennik i lekcje online
Zaloguj się albo sprawdź działanie systemu w wersji demonstracyjnej.